Lumi Capital ist ein Investmentmanager, Entwickler und Betreiber von Gewerbeimmobilien und Mietwohn-Objekten. Während der Hauptsitz des Unternehmens in der estnischen Hauptstadt Tallinn liegt, ist Lumi in allen baltischen Ländern tätig: Estland, Lettland und Litauen.
Lumi Capital ist ein international geschätzter Investitionspartner für viele führende private und institutionelle Investoren. In diesem Rahmen fungiert das Unternehmen als lokaler operativer Partner, der sich um die Beschaffung, Verhandlung und Durchführung von Transaktionen sowie um die Verwaltung der Assets bis zum Exit kümmert.
Dabei bilden vier Assetklassen die Schwerpunkte der Investitionen von Lumi:
Darüber hinaus ist das Portfolio von Lumi auf drei verschiedene Länder - Estland, Lettland und Litauen - verteilt. Insgesamt bedeutet dies, dass Lumi Capital ein äußerst vielfältiges Portfolio verwaltet: mehrere Assetklassen mit sehr unterschiedlichen Mietern in drei verschiedenen Ländern.
Vor der Umstellung auf die Moderan-Software hatte Lumi ein kleines Portfolio aus ein bis zwei Projekten, das sie auf traditionelle Weise mit Excel-Tabellen verwalteten.
Raiko Uri, einer der Geschäftsführer von Lumi, sagt: „Bei Excel kann man nie so ganz sicher sein, dass man die richtigen Informationen hat. Jemand überschreibt etwas oder legt eine eigene Datei-Version an, und am Ende hat niemand eine Ahnung, welches die richtige Version ist. Von automatisierten Berichten oder einer Erinnerungsfunktion kann man bei einer Tabellenkalkulation auch nur träumen.“
Raiko weist auch darauf hin, dass Excel keine automatisierten Analysen bietet und dass es keine vernünftige Möglichkeit gibt, die Entwicklung von Mietverhältnissen oder von Immobilien nachzuvollziehen. Es war praktisch unmöglich, solche Informationen aus mehreren Excel-Tabellen zusammenzustellen. Auch die Kostenberechnungen in Excel erforderten viel händische Arbeit.
Aber was ist mit anderer Software zur Mietvertragsverwaltung? „Andere Lösungen, die wir uns angeschaut haben, sind entweder zu primitiv oder zu kompliziert – letztere zu implementieren würde zu viel Zeit und Geld kosten“, sagt er.
Lumi Capital gehörte zu den frühesten Nutzern von Moderan und verwendet es bis heute zur Verwaltung ihres gemischten Portfolios.
Lumi begann 2015 mit der Nutzung von Moderan und nutzt heute das Premium-Paket, in welchem auch die Nebenkostenverwaltung und die Schnittstelle zur Buchhaltungssoftware (Erply Books) enthalten ist. All ihre Mietdaten sind nun an einem Ort und einfach zu verwalten und zu verfolgen. Die Umstellung auf Moderan war denkbar einfach.
Raiko Uri sagt, sie würden jedem kleinen oder mittleren Immobilienunternehmen den Umstieg auf Moderan empfehlen. „Wenn man ein paar Gebäude hat und eine Person, die sie verwaltet, braucht man keine Software. Aber sobald man mehr als eine Person und mehr Verträge hat, reichen Tabellenkalkulationen nicht mehr aus. Das richtige Organisieren und Speichern von Informationen wird immer wichtiger.“
Wenn Lumi sich heute für eine Software entscheiden müsste, würden sie sich wieder für Moderan entscheiden. „Für kleine bis mittlere Portfolios haben wir einfach noch keine bessere Alternative zu Moderan gesehen. Es tut alles, was es tun soll, und noch mehr. Eine Investition, die sich schnell auszahlt.“
„Man kann nicht erwarten, dass ein Werkzeug alles kann. Man muss vielmehr sehen, wie es in den eigenen Werkzeugkasten passt. Wir verwenden separate Software für die Mieterkommunikation, die Gebäudewartung usw. Unsere Buchhaltungssoftware Erply ist zum Beispiel über eine Schnittstelle mit Moderan verbunden und sie ergänzen sich sehr gut“, fügt er hinzu.
COVID-19 stellt das Mietvertragsmanagement auf eine harte Probe. Einige Mieter wollten ihre Mietverträge beenden, andere haben vorübergehende Erleichterungen oder Mietminderungen beantragt. Entscheidend war es, sich schnell einen Überblick über jeden einzelnen Vertrag zu verschaffen, ihn zu vergleichen und zu analysieren und entsprechende Änderungen an Verträgen und Rechnungen vorzunehmen. Es ist zum Beispiel eine Sache, wenn der Mieter bisher eine hohe Miete gezahlt hat und um eine Reduzierung bittet; eine ganz andere, wenn er ohnehin schon wenig zahlt.
Moderan hat dies ermöglicht. „Die Übersichtlichkeit von Moderan spart unserem Team jeden Monat Stunden an Arbeit und gibt dem Vorstand die Gewissheit, dass alles unter Kontrolle ist. Beides ist von unschätzbarem Wert, wenn man führende Branchenexperten für sein Team gewinnen will.“
Lumi sieht einen klaren Trend zu immer kürzeren und flexibleren Mietverträgen. Diese Ansicht wird gestützt durch die Datenanalyse von Moderan. Darüber hinaus erwarten sowohl die Mieter von Gewerbe- als auch von Wohnimmobilien mehr Dienstleistungen und Verbesserungen (z. B. energiesparende Lösungen) sowie eine aktive, praxisnahe Herangehensweise von ihren Vermietern.
Raiko Uri: „Der Vermieter kann nicht einfach den Schlüssel übergeben und in fünf Jahren zurückkommen, um zu sehen, was vom Gebäude übrig ist. Er muss sowohl die Immobilie als auch die Mietergemeinschaft proaktiv verwalten und entwickeln. Wir müssen diesen Erwartungen zwei Schritte voraus sein.“
„Eine professionelle und proaktive Hausverwaltung ist eindeutig ein verkaufsförderndes Kriterium. Wir können zum Beispiel eine höhere Miete für eine Wohnung verlangen als ein privater Eigentümer, weil unser Team immer für den Mieter da ist. Die Mieter sind bereit, für diesen Komfort zu zahlen.“
Moderan-Mitbegründerin & CEO Kristi Hakkaja sagt, dass Moderan immer in Verbindung mit den konkreten Bedürfnissen und Ideen seiner Kunden gewachsen ist. „Wir lieben es, mit ambitionierten Immobilienunternehmen zusammenzuarbeiten. Lumi ist ein idealer Kunde, der eine langfristige Perspektive hat und möchte, dass sein Betrieb effizient läuft.“ Kristi fügt hinzu, dass sich die meisten Softwarefirmen nicht darum kümmern, mit kleineren Kunden zu arbeiten. Bei Moderan hingegen kann man schon mit einem einzelnen Benutzer einsteigen. „Wir freuen uns, unseren Kunden beim Wachsen zuzusehen und sie dabei nach Kräften zu unterstützen.“
“„Für kleine bis mittlere Portfolios haben wir einfach noch keine bessere Alternative zu Moderan gesehen. Es tut alles, was es tun soll, und noch mehr. Eine Investition, die sich schnell auszahlt.“